TÉRMINOS Y CONDICIONES

 



TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO DE KTAXI
 

Este documento de términos de uso “Condiciones Generales” es aplicable para el uso de los servicios ofrecidos por KTAXI, a través de la aplicación software para el teléfono móvil (app) o en la web www.ktaxi.com.ec y otros medios. Al utilizar este sitio, usted reconoce su aceptación de las siguientes condiciones de uso sin limitación ni condición alguna. Por favor, lea detenidamente estas condiciones antes de usar los servicios de KTAXI. Estas condiciones pueden ser revisadas y modificadas en cualquier momento mediante la actualización de esta publicación. Usted quedará obligado por tales modificaciones y revisiones y, por lo tanto, deberá visitar periódicamente esta sección para revisar las condiciones que se encuentren vigentes y a las cuales estará vinculado, en el momento de uso de Ktaxi. SI USTED NO ESTÁ DE ACUERDO CON ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES, POR FAVOR NO USAR, ACCEDER O REGISTRARSE EN LOS SERVICIOS, ASÍ COMO TAMPOCO DESCARGUE, INSTALE NI UTILICE EL SOFTWARE KTAXI.

 
1.- ASPECTOS GENERALES

DEFINICIONES.- Aplicación: Aplicativo móvil y web administrado por Kradac Cía. Ltda con varios tipos de servicio; Abordar: significa que el cliente se encuentra dentro del vehículo (taxi); Carrera: trayecto para el cual se solicita el taxi, tiene un punto de partida y un punto de finalización; Conductor: Toda persona quien, de manera habitual, directa, ofrece el servicio de traslado  de personas o productos a través del sistema Ktaxi; Finalizar Carrera: significa que el vehículo solicitado ha llegado al punto de finalización  de la carrera; Producto: Bien de consumo solicitado a través de la aplicación; Solicitud De Taxi: significa el pedido de un vehículo (taxi) a una dirección específica; Usuarios: Toda persona natural que se registra como cliente en la plataforma web, aplicación móvil o funciones alternativas de acceso al servicio. ¿QUÉ ES LA PLATAFORMA WEB?.- La plataforma web consiste en un servicio especializado para los clientes, el cual tiene los siguientes propósitos: A.-Brindar información más detallada del servicio que ofrece la aplicación móvil Ktaxi. B.-Permitir realizar el registro de los clientes para el uso de la aplicación. C.- Consultas de información general de las empresas de taxis. D.- Consultas acerca de las unidades de taxi de las distintas empresas. E.- Recomendar lugar de descarga de la aplicación móvil. F.- Ktaxi es un aplicativo, que vela por la cordialidad entre el conductor y el cliente.   ¿QUÉ ES LA APLICACIÓN MÓVIL PARA EL CLIENTE?.- Es una aplicación para todos los clientes que necesitan solicitar un servicio de una manera fácil y segura a través de la aplicación KTAXI como puede ser: taxi, compras, Encomiendas y Cargas, por medio de su teléfono Smartphone, Tablet y o computadora de una manera fácil y segura. Los principales propósitos de la aplicación son los siguientes: a.-Permite realizar el registro de los clientes; b.- Permite actualizar información de perfil; c.- Permite solicitar taxi de las siguientes maneras: Solicitar taxi a la ubicación del cliente. O Solicitar taxi a una ubicación diferente a la del cliente; d.- Permite dar seguimiento al vehículo (taxi) que atenderá su carrera; e.- Permite un canal de comunicación con el propietario o conductor, mediante un chat propio de la aplicación; f.- Permite indicar cuando aborda el vehículo (taxi); g.- Permite realizar un control de la tarifa y coste que tendrá su carrera mediante el taxímetro virtual; h.- Permite consultar información mediante placa o registro municipal,  acerca de los vehículos de las empresas; i.- Permite realizar calificaciones u observaciones a los  dirigidas a los conductores ; j.- Permite visualizar información de publicidad y eventos; k.- Permite guardar como favoritos las solicitudes de taxis que los clientes realizan a diario; l.- Mantiene un flujo constante de notificaciones al cliente de la atención a la solicitud de taxi realizada.   REGISTRO Y USO DE LA APLICACIÓN CLIENTES: 1.- Cuando el usuario accede al registro para el uso de la aplicación Ktaxi, acepta proveer de la información exacta y consistente que se requiera para completar el formulario de registro, no teniendo Ktaxi la obligación y responsabilidad de monitorear y controlar la información; 2.- Solo las personas que tienen la capacidad legal están autorizadas a participar en el proyecto. Las personas que no cuenten con esta capacidad, entre ellos los menores de edad, deben ser asistidas por sus representantes legales; 3.- Ktaxi, se reserva el derecho de usar cualquier acción legal posible para identificar a los clientes; CONDICIONES DE USO: 1.- El usuario que solicita una unidad de taxi deberá completar el proceso de esta para que su solicitud sea despachada, deberá indicar que ya está abordo del taxi y exigir el uso del taxímetro; 2.- Para hacer uso de KTAXI COMPRAS, deberá haber ingresado su número de identificación, validar su número celular y tener un mínimo de carreras exitosas que se disponga por cada ciudad. 3.- El usuario deberá colocar la siguiente información que corresponden al lugar de la compra tales como Establecimiento de compra y Detalle de su pedido (mínimo 25 caracteres); 4.- El usuario deberá colocar la siguiente información que corresponden al lugar de entrega de la compra tales como Calle principal, Calle secundaria, Barrio y una Referencia; 5.- recibir y pagar oportunamente al conductor el valor definido en el proceso de compra. SANCIONES 1.- el usuario que hagan mal uso del sistema Ktaxi  podrá ser, suspendido la cuenta, temporal o permanentemente según sea la gravedad del caso; 2.- Ktaxi no realizará ninguna indemnización o compensación por la cancelación o suspensión de la cuenta del usuario; 3.- En caso de no recibir la compra el usuario pagará el 100%  del valor acordado en la transacción, esto por no hacer buen uso del aplicativo y pagar costes al conductor que hizo la compra, de no cancelar este valor, KTAXI  podrá bloquear indefinidamente la cuenta del usuario y no permitirá el reingreso de este con sus datos personales hasta que dicho valor sea cancelado.- FUERA DEL SERVICIO DE KTAXI1.- Ktaxi no se responsabiliza por errores con los distintos proveedores de internet; 2.- Ktaxi solamente es un intermediario entre los proveedores de servicio y los clientes con el fin optimizar el proceso de solicitud del servicio; 3.- Ktaxi no se responsabiliza por la atención prestada por el conductor; 4.- Ktaxi no se responsabiliza por lo que suceda durante la carrera, esto en cuanto a accidentes de tránsito, asalto, violaciones, muertes, etc. ¿QUÉ ES LA APLICACIÓN MÓVIL PARA LOS CONDUCTORES?: Es una aplicación para todos los propietarios y conductores (choferes) que vayan a atender peticiones de servicios desde el sistema Ktaxi para el cliente, todo esto por medio de su teléfono inteligente u otro medio de comunicación. Los principales propósitos de la aplicación son los siguientes: 1.- Muestra y permite aceptar las solicitudes que los clientes realizan ; 2.- Permite mostrar información del cliente una vez que este aceptó el tiempo para su pedido; 3.- Muestra los siguientes indicadores: GPS activo, estado de conexión con el servidor de datos, señal de internet activa; 4.- Permite mostrar en el mapa la ubicación del usuario (propietario o conductores) que está utilizando la aplicación; 5.- Permite indicar cuando el cliente está a bordo de la unidad; 6.- Permite enviar una notificación al cliente cuando está en la ubicación que el cliente solicitó; 7.- Brinda un acceso directo para realizar una llamada al cliente; 8.- Permite visualizar y cambiar el estado de disponibilidad entres Libre y Ocupado; 9.- Permite abrir un canal de comunicación con el cliente que aceptó la atención a su solicitud de taxi, mediante un chat; 10.- Permite visualizar la ubicación e información del cliente; 11.- Permite enviar notificaciones de posibles solicitudes de carreras; 12.- Permite cancelar la solicitud que atendió enviando una notificación con un motivo definido; 13.- Permite enviar alertas de pánico. REGISTRO Y USO DE LA APLICACIÓN PARA LOS CONDUCTORES Y DUEÑOS DE LOS TAXIS: El registro para los propietarios o conductores (choferes), es un proceso más riguroso puesto que el único personal que realizará este registro son personas autorizadas por administradores. 1.- Para el registro de los usuario se exigirá de manera obligatoria la siguiente documentación: PROPIETARIOS: a.- Récord policial o antecedentes penales; b.- Copia y original de cédula o documento de identificación; c.- Copia y original de licencia o permiso de conducción; d.- Copia y original de matrícula del vehículo; CONDUCTORES (choferes) a.- Récord policial o antecedentes penales; b.- Copia y original de cédula o documento de identificación; c.- Copia y original de licencia o permiso de conducción d.- Copia y original de matrícula del vehículo; e.- Autorización del propietario del vehículo; 2.- Ktaxi, se reserva el derecho de usar cualquier acción legal posible para identificar a los propietarios o conductores; 3.- Ktaxi, no se responsabiliza por la pérdida o préstamo de credenciales de uso de la aplicación y que puedan ser usadas por terceros causando daños. CONDICIONES DE USO: 1.- El propietario o conductor al momento de utilizar la aplicación Ktaxi deberá hacerlo de manera correcta y con la seriedad del caso; 2.- El conductor  deberá atender a las solicitudes de taxis de los clientes asignando tiempos definidos en la aplicación y cumplir con los mismos; 3.-El conductor hará uso del chat de la aplicación de una manera correcta para dirigirse a los clientes; 4.- El conductor no podrá cambiar su estado de disponibilidad mientras no termine de despachar la solicitud atendida por él; 5.- El taxista no podrá atender más de una solicitud de taxi a la vez; 6.- El conductor mientras se encuentre atendiendo la solicitud de taxi no podrá subir más clientes en la unidad; 7.- El conductor podrá cancelar la atención a la solicitud de taxi por medio de un motivo definido en la aplicación y este tendrá el análisis del caso. SANCIONES: 1.- Los conductores que den mal uso de la aplicación se verán sometidos al reglamento de Ktaxi Conductor y serán notificados a sus respectivas compañías a las que pertenecen para que sean sancionados de acuerdo a su reglamento y ante la legislación civil o penal;  2.- Ktaxi podrá notificar, suspender o cancelar, temporal o permanentemente la cuenta de cualquier taxista en cualquier momento y tomar acciones legales en el caso de: a.-Violar o faltar a cualquier de la representaciones, garantías y obligaciones contenidas en estas condiciones de uso; b.- Malas prácticas o engaños que causen daños a la imagen de Ktaxi; c.- Ktaxi no realizará ninguna indemnización o compensación por la cancelación o suspensión de la cuenta del usuario. FUERA DEL SERVICIO DE KTAXI EL CONDUCTOR: 1.- Ktaxi no se responsabiliza por errores con los distintos proveedores de internet; 2.- Ktaxi: solamente es un intermediario entre los proveedores de servicio y los clientes con el fin optimizar el proceso de solicitud del servicio; 3.- Ktaxi no se responsabiliza por la atención prestada por el taxista. 4.- Ktaxi no se responsabiliza por lo que suceda durante la carrera, esto en cuanto a accidentes de tránsito, asalto, violaciones, muertes, etc.   2.- PROPIEDAD DE LA INFORMACIÓN.- Cualquier información, como los datos personales y la información que usted transmita a KTAXI a través de este sistema, por correo electrónico o por cualquier otro medio, incluyendo datos, preguntas, comentarios o sugerencias, serán tratados como no confidenciales y no de su propiedad y pasarán a ser propiedad de Kradac Cía. Ltda.,  aquella información que no corresponda a datos o información personal, puede ser utilizada para cualquier propósito, incluyendo, pero sin limitarse a, la reproducción, solicitud, divulgación, transmisión, publicación, transferencia de dominio, emisión y envío. Kradac Cía. Ltda estará en la posibilidad de utilizar cualquier idea, concepto, know-how o técnicas contenidas en cualquier comunicación que Usted envíe a Kradac Cía. Ltda a través de este sitio web o por cualquier otro medio para cualquier propósito, incluyendo la comercialización de productos utilizando dicha información.  2.- FORMAS DE PAGO: El usuario podrá seleccionar el medio de pago de su preferencia, entre ellos: a) dinero en efectivo o b) pago electrónico con tarjeta de crédito o débito a través de la plataforma de pago PAYMENTEZ, disponible en la aplicación. Si la forma de pago mediante tarjetas no está disponible, el pago del servicio y traslado del producto lo realizará el usuario directamente en efectivo al conductor. El cliente está obligado en todos los casos a solicitar al conductor la debida factura o nota de venta. De igual manera el conductor debe entregar obligatoriamente la factura o nota de venta al usuario. En todo caso, sea que el pago realice en dinero en efectivo o a través de tarjetas, se enviara vía correo electrónico la factura con el detalle de la transacción.  3.- MARCAS Y DERECHOS DE AUTOR. - Todas las marcas, marcas de servicio, nombres comerciales, logotipos e íconos son propiedad de Kradac Cía. Ltda. Nada de lo contenido en este sitio web debe ser interpretado como una concesión, por implicación, impedimento o de otro modo, de cualquier licencia o derecho a usar cualquier marca registrada que aparece en este sitio web sin la autorización previa y por escrito Kradac Cía. Ltda. Está estrictamente prohibido el uso de las marcas que aparecen en este sitio web, o cualquier otro contenido en este sitio web, salvo lo dispuesto en el mismo. Se prohíbe el uso de estas imágenes por parte de Usted o por cualquier otra persona, a menos que sea específicamente autorizado previamente y por escrito por Kradac Cía. Ltda., Cualquier uso no autorizado de las imágenes aquí contenidas puede materializar una violación a las disposiciones legales en materia de derechos de autor, propiedad intelectual, privacidad de datos, publicidad y lineamientos y políticas internas en materia de comunicaciones. 4.- DOMICILIO LEGAL Y JURISDICCIÓN. -  Toda controversia que surja de este contrato y que las partes no puedan solucionarlo en forma amigable deberá someterse de mediación conforme a la ley del país, mediación que se la realizará en los Centros existentes, en la ciudad de Loja, pudiendo ser éstos el de la Universidad Técnica Particular de Loja, cuya resolución deberá ser en equidad, caso contrario podrán recurrir las partes en caso de divergencia a los jueces competentes de la ciudad de Loja.


2018 Ktaxi. Términos y condiciones